نريد أن تستلم المنتج الصحيح بحالة جيدة. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، تواصل معنا في أسرع وقت مع مرجع الطلب.
قبل طلب الإرجاع
احتفظ بالمنتج والملحقات والتغليف الأصلي إن أمكن. قد يعتمد قبول الطلب على حالة المنتج وسبب الطلب.
طلب تالف أو خاطئ
إذا وصل منتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عما طلبته، تواصل معنا سريعاً. يمكن لصور المنتج والتغليف أن تساعدنا في مراجعة الطلب بسرعة.
كيفية طلب المساعدة
افتح طلبك في حسابك عندما يكون ذلك متاحاً.
تواصل مع الدعم وشارك مرجع الطلب.
انتظر تعليمات الإرجاع أو الاستبدال قبل إرسال أي منتج.
الاسترداد والاستبدال
بعد مراجعة الطلب، سنوضح الحل المتاح للطلب المتأثر، مثل الاستبدال أو التعويض أو الاسترداد عند انطباقه.